【華維 訊】一直以來，華維都秉承“誠信務實、以客為尊、貼心服務”的理念，為了進一步提升我們的服務水平，上海華維節水灌溉有限公司于2015年7月下旬面向新老客戶、合作伙伴以及潛在客戶等開展了“客戶滿意度調查”活動。

　　調查內容包括華維的品牌形象、產品質量、服務售后、使用前后的經濟效益對比分析，以及對華維的意見和建議等多個方面，希望以此進一步獲得了解客戶對華維各方面的情況反饋和細分評價，以便我們不斷改進完善，提供更加優質的服務。

　　7月23日至8月6日，上海華維通過PC端手機端在線提交、電子文檔發送和紙質問卷采集等形式推送《上海華維客戶滿意度調查問卷》。調查期間共收到問卷326份，其中301份為在線提交，25份為線下提交。經審核，有效問卷315份。

　　參與調查客戶群體包括農業公司、專業種植合作社、家庭農場、農資經銷商（有自營農場）、農業科研院所等，分布范圍遍及全國各省、市、縣、鎮等，作物種類涵蓋蔬菜、花卉苗木、經濟林果、中藥材、甘蔗、茶葉、煙草和玉米等主要經濟大類。其中以經濟林果為主，然后依次是蔬菜、花卉苗木和中藥材；栽培方式以露天土培和溫室土培為主，無土栽培次之；采用傳統灌溉模式的以溝灌和漫灌為主，畦灌次之；采用高效灌溉模式以滴灌和微噴為主，其次是噴灌、霧噴、地下滲灌和潮汐灌溉，實際生產過程中62%的種植戶為多種灌溉方式結合使用，以滿足不同作物品種不同生育時期的灌溉施肥需求。

　　以下是本次調查結果的相關情況。

　　【一、作物分布、栽培方式、傳統灌溉模式和高效灌溉模式的數據統計】

　　【二、華維品牌與形象】 

　　小結：華維在灌溉行業的知名度和美譽度得到顧客的一致好評。

　　【三、產 品】

　　小結：華維的產品質量和包裝優良，價格較高，性價比較高。

　　【四、服務】

　　小結：華維在提供高效節水灌溉一站式服務方面、增值服務（免費方案設計等）方面、業務人員在產品技術方面的專業能力和產品技術方面的專業能力非常好；產品物流（物流價格、及時性等）方面、交貨周期和技術培訓方面較好，可進一步加強交貨周期管理。

　　【五、效益分析】

　　小結：華維客戶在應用高效灌溉技術之后，經濟作物效益分析方面在節水、節肥、節省人工和提高經濟效益方面表現突出，在節藥、提高土地利用率、改善作物生長環境、增產和改善作物品質方面較好。

　　【結語】

調查結果表明：不論是農業科研院所、農業公司、專業種植合作社和家庭農場種植戶等終端客戶，還是農資經銷商（有自營農場），這些客戶群體都認同高效節水灌溉的理念，并從自身利益角度出發主動尋找可提供高效節水灌溉產品和技術服務的供應商。其中公司的市場影響力、產品價格和性價比等都是影響客戶最終選擇的重要因素。華維在灌溉行業的知名度和美譽度深入人心，這都是新老客戶口口相傳的功勞，也是對我們最大的肯定。我們華維繼續保持做的好的方面，結合此次調查對不足的地方進一步改進完善提高，為客戶、合作伙伴等提供更優秀的高效水肥一體化系統解決方案，讓天下種植者輕松賺大錢！

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